Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
نسعى في Mistka لضمان رضاك التام. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
- مدة الإرجاع: خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية، وبتغليفه الأصلي.
- المنتجات المستثناة: المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام لا تقبل الإرجاع.
- طريقة الإرجاع: تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- استرداد المبلغ: يتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق منه.
- تكلفة الشحن: تكلفة شحن الإرجاع على عاتق العميل إلا في حالة وجود عيب مصنعي.